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サービスとは、形に残らない技術や役務を「提供する人」と「受け取る人」が出会うことで成り立つ「場」のようなものです。

かつて、その「場」は「近くにあること」ことが大きなメリットでした。
たとえば、歩いて行ける商店街や、車で行けるショッピングセンターなどです。

しかし、移動手段や物流の発展、IT の進化により、「近くにあること」は必須条件ではなくなってきました。
今では、家にいながら海外の商品が数日で届く時代です。

10 年ほど前、こんなことを考えたことがあります。

「買い物に行くついでに、ご近所のおばあちゃんの分も買ってこようかな。
わざわざ行くわけじゃないし、負担も感じない。
おばあちゃんも助かるし、僕もちょっと嬉しい。
こういうのって、もしかして “ ソーシャル互助 ” っていうのかな？」

当時は、こうした行為はあくまで “ やさしさ ” や “ 助け合い ” の中にありました。
でも今では、それが技術の発展や制度の整備によって、立派なビジネスとして成立しています。

テクノロジーの進化により、「場」は物理的な距離に縛られなくなりました。
私たちは、スマートフォン、IT、ソーシャルサービス、IoT などを活用し、新しい形の「場」を支える黒子的存在でありたいと考えています。

たとえば、かつてのクリーニング業は、集配や来店を前提にサービスの「場」が成り立っていました。
しかし今では、人手不足や高齢化により、その仕組みが維持しづらくなっています。

そんな中で、ロッカーによる 24 時間受け渡しや、Uber との連携による即時集配など、物理的な距離の課題を技術で補うことが可能になりました。

サービスと人との間にズレ（ミスマッチ）が起こると、お互いに無駄な時間やエネルギーを使うことになります。
私たちは、そのミスマッチを最小限に抑え、利用者・提供者の双方にとって満足のいく「場」を作りたいと考えています。

また、最近では「タイパ（タイムパフォーマンス）」という言葉にも象徴されるように、限られた時間を有効に使いたいという価値観も広がっています。

こうしたさまざまな社会の変化の中で、私たちの技術やサービスが、社会インフラの一部としてゆっくり、そして確実に根づいていくことを目指しています。

目に見えなくても、なくては困る。
そんな存在でありたいと、私たちは考えています。