株式会社トゥトゥモロウ社のサービス「LaundryPack Now」のサービス構築を行いました。
マンションロッカーでのクリーニングの預かり、引き取りができるサービスのLaundryPackです。
好評を得ているサービスですが、マンションにある宅配ロッカーを使用する点で、どなたでも利用できるわけではありません。そこで、デリバリー機能をUberと連携し、すぐに受け取りたいお客様のニーズに応えるサービスが、このLaundryPack Nowです
この仕組みの概要は、このようになります
さらに、弊社オリジナルロッカーと連動することで、店舗スタッフが、いつくるかわからないデリバリーの注文に対応することなく、Uber配達員がロッカーから商品を受け取り、お客様宅へお届けすることもできるようになりました。
これにより、店舗の営業時間外でも、注文を受け付けることができます
このシステムには、ITだけでなく、さまざまな課題を解決する必要がありました。
例えば、Uberの配達員が、スムーズにロッカーから商品を受け取り、お客様へお届けできるか？
お客様宅がわからない時に、どうするか？
などなどです。一つ一つの課題に取り組み、システムの改良を行い、サービスインすることができました。
サービス構築にあたり、Uber社の松井様、土田様、アンドレ様には、さまざまなアドバイスをいただき、大変お世話になりました。
